Условия использования RODEN Platform

Дата обновления: 2026-07-21

CRM, коммуникации и SaaS-модули
Эти условия описывают общий порядок доступа к RODEN Platform, Roden ID, CRM-ядру, коммуникациям, документам, проектам и подключенным SaaS-модулям.

Политика обработки данных доступна отдельно: RODEN Privacy Center.

Область применения

RODEN Platform предоставляется как часть RODEN Platform, tenant-пространства или подключенного продукта организации.
Условия применяются к пользователям, сотрудникам, подрядчикам, клиентам, партнерам и сервисным учетным записям, которым предоставлен доступ.
Продолжая вход, регистрацию, использование API, мобильного приложения или публичного portal/workspace, пользователь подтверждает согласие с применимыми условиями.

Рабочие сценарии

единый вход Roden ID, tenant-пространства, роли и разграничение доступа;
ведение CRM-данных, задач, сделок, документов, файлов и событий Omnichannel Timeline;
подключение SaaS-модулей, интеграций, платежных сценариев, аналитики и поддержки.

Доступ и учетные записи

Доступ выполняется через Roden ID, tenant roles, приглашения, service accounts или иные разрешенные механизмы платформы.
Организация-владелец tenant-а определяет роли, права, состав пользователей, подключенные модули и допустимые интеграции.
RODEN может ограничить или приостановить доступ при нарушении условий, риске безопасности, abuse-сценариях, неоплате или требовании закона.

Обязанности пользователя и организации

организация отвечает за назначение ролей, актуальность пользователей и законность загружаемых данных;
пользователь обязан хранить учетные данные в секрете и не передавать доступ третьим лицам;
администраторы tenant-а должны отключать доступ бывших сотрудников и подрядчиков без задержек.

Рабочие данные и материалы

Рабочие данные, документы, файлы, сообщения и материалы, внесенные в продукт, остаются данными организации или пользователя, который имеет право их размещать.
RODEN обрабатывает такие материалы для предоставления сервиса, синхронизации модулей, поддержки, безопасности, резервного копирования и выполнения договорных обязательств.
Пользователь не должен загружать незаконный контент, вредоносные файлы, данные без правового основания, секреты третьих лиц или материалы, нарушающие права других лиц.

Тарифы, лицензии и интеграции

Доступ к платным функциям, лимитам, интеграциям, AI-кредитам, storage, каналам и поддержке определяется активным тарифом, договором или trial-условиями tenant-а.
Некоторые внешние провайдеры, платежные системы, каналы связи и marketplace-интеграции могут иметь собственные условия, тарифы, лимиты и правила допустимого использования.
Если условия договора, счета или приложения к договору отличаются от этой публичной страницы, для конкретной организации применяются согласованные договорные условия.

Ограничения использования

Запрещено обходить аутентификацию, tenant isolation, rate limits, billing limits, audit trail, approval workflows или технические ограничения платформы.
Запрещено использовать продукт для спама, фишинга, вредоносных действий, несанкционированного доступа, массового скрейпинга, нарушения прав третьих лиц или обхода правил провайдеров.
Пользователь не должен вмешиваться в работу инфраструктуры, проводить нагрузочные проверки без согласования или пытаться получить данные других tenant-ов.

Поддержка, изменения и прекращение доступа

RODEN может обновлять интерфейсы, API, модули, тарифы, лимиты и интеграции, сохраняя разумную совместимость и уведомляя пользователей при существенных изменениях.
Сервис предоставляется в пределах доступности инфраструктуры, выбранного тарифа, подключенных провайдеров и плановых/аварийных технических работ.
Удаление, экспорт, блокировка или восстановление данных выполняются в пределах технических возможностей, договорных обязательств и применимого законодательства.