Условия использования RODEN SocialChats
Communication Hub / Omnichannel Timeline
RODEN SocialChats используется для подключения каналов, приема и отправки сообщений, нормализации DTO, статусов доставки и отображения коммуникаций в Omnichannel Timeline.
Эта страница дополняет общие условия использования RODEN Platform и описывает правила конкретного продукта. Соответствующая политика данных доступна в Privacy Center.
Область применения
- RODEN SocialChats предоставляется как часть RODEN Platform, tenant-пространства или подключенного продукта организации.
- Условия применяются к пользователям, сотрудникам, подрядчикам, клиентам, партнерам и сервисным учетным записям, которым предоставлен доступ.
- Продолжая вход, регистрацию, использование API, мобильного приложения или публичного portal/workspace, пользователь подтверждает согласие с применимыми условиями.
Рабочие сценарии
- подключение Telegram, WhatsApp, VK, Matrix, Email, SMS и других провайдеров через разрешенные адаптеры;
- прием, отправка, нормализация, дедупликация и привязка сообщений к CRM и доменным объектам;
- ведение статусов, ошибок доставки, webhook-событий, channel health и audit-логов.
Доступ и учетные записи
- Доступ выполняется через Roden ID, tenant roles, приглашения, service accounts или иные разрешенные механизмы платформы.
- Организация-владелец tenant-а определяет роли, права, состав пользователей, подключенные модули и допустимые интеграции.
- RODEN может ограничить или приостановить доступ при нарушении условий, риске безопасности, abuse-сценариях, неоплате или требовании закона.
Обязанности пользователя и организации
- организация отвечает за согласие получателей, законность рассылок и соблюдение правил провайдеров;
- пользователь не должен использовать каналы для спама, фишинга, запрещенного контента или обхода блокировок;
- секреты каналов, QR-сессии и токены должны храниться только в tenant-scoped настройках.
Рабочие данные и материалы
- Рабочие данные, документы, файлы, сообщения и материалы, внесенные в продукт, остаются данными организации или пользователя, который имеет право их размещать.
- RODEN обрабатывает такие материалы для предоставления сервиса, синхронизации модулей, поддержки, безопасности, резервного копирования и выполнения договорных обязательств.
- Пользователь не должен загружать незаконный контент, вредоносные файлы, данные без правового основания, секреты третьих лиц или материалы, нарушающие права других лиц.
Тарифы, лицензии и интеграции
- Доступ к платным функциям, лимитам, интеграциям, AI-кредитам, storage, каналам и поддержке определяется активным тарифом, договором или trial-условиями tenant-а.
- Некоторые внешние провайдеры, платежные системы, каналы связи и marketplace-интеграции могут иметь собственные условия, тарифы, лимиты и правила допустимого использования.
- Если условия договора, счета или приложения к договору отличаются от этой публичной страницы, для конкретной организации применяются согласованные договорные условия.
Ограничения использования
- Запрещено обходить аутентификацию, tenant isolation, rate limits, billing limits, audit trail, approval workflows или технические ограничения платформы.
- Запрещено использовать продукт для спама, фишинга, вредоносных действий, несанкционированного доступа, массового скрейпинга, нарушения прав третьих лиц или обхода правил провайдеров.
- Пользователь не должен вмешиваться в работу инфраструктуры, проводить нагрузочные проверки без согласования или пытаться получить данные других tenant-ов.
Поддержка, изменения и прекращение доступа
- RODEN может обновлять интерфейсы, API, модули, тарифы, лимиты и интеграции, сохраняя разумную совместимость и уведомляя пользователей при существенных изменениях.
- Сервис предоставляется в пределах доступности инфраструктуры, выбранного тарифа, подключенных провайдеров и плановых/аварийных технических работ.
- Удаление, экспорт, блокировка или восстановление данных выполняются в пределах технических возможностей, договорных обязательств и применимого законодательства.
Дополнительно
- SocialChats хранит коммуникационный контекст; бизнес-состояние остается в соответствующих доменных модулях.
Контакты
По вопросам условий использования RODEN обращайтесь:
- Email: roman@roden.fun
- Сайт: https://roden.fun