Политика конфиденциальности RODEN SocialChats
Communication Hub / Omnichannel Timeline
RODEN SocialChats используется для подключения коммуникационных каналов, нормализации сообщений, доставки статусов и отображения коммуникаций в Omnichannel Timeline.
Эта страница дополняет общую политику конфиденциальности RODEN и описывает данные конкретного продукта. Правила использования доступны в условиях продукта.
Какие данные обрабатываются
- данные подключенных каналов, провайдеров, webhooks, статусов доставки и технических идентификаторов сообщений;
- сообщения, вложения, контакты, участники диалогов и историю коммуникаций, которые организация ведет в подключенных каналах;
- связи сообщений с CRM, сделками, проектами, клиентами, tenant-ами и событиями Timeline;
- диагностические журналы доставки, ошибки провайдеров, idempotency-ключи и события безопасности.
Цели обработки
- прием, отправка, нормализация и маршрутизация сообщений между провайдерами и RODEN;
- синхронизация коммуникаций с CRM, SaaS-модулями и Omnichannel Timeline;
- контроль доставки, разбор ошибок каналов, антидублирование и восстановление после сбоев;
- аудит доступа, tenant isolation, abuse-контроль и техническая поддержка.
Передача данных
RODEN не продает персональные данные и не использует рабочие материалы пользователей для рекламного профилирования. Данные могут передаваться только в рамках работы платформы RODEN, договора с организацией пользователя, подключенных организацией интеграций, требований закона или технической поддержки.
Хранение и безопасность
Данные хранятся в инфраструктуре RODEN и защищаются организационными и техническими мерами, включая разграничение доступа, tenant isolation, учет действий, шифрованные каналы передачи данных и резервное копирование.
Права пользователя
Пользователь или организация-владелец учетной записи могут запросить уточнение, ограничение обработки, удаление или экспорт данных в пределах применимого законодательства и договорных обязательств.
Дополнительно
- SocialChats не является отдельным владельцем бизнес-состояния: сделки, заявки, документы и workflow остаются в соответствующих доменных модулях RODEN.
Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки данных обращайтесь:
- Email: roman@roden.fun
- Сайт: https://roden.fun